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软管角阀等产品分开销售 卫浴行业又曝出另类潜规则

信息来源:ruanguan.biz  时间:2012-09-20  浏览次数:3783

  王小姐最近遇到一件窝心事,马桶买回去安装时才发现,居然没有连接自来水的软管和角阀配件,要安装还得另外掏钱买。据悉,经消协调解,王小姐投诉的那家卫浴店目前也已同意免费提供软管和角阀,并帮王小姐把马桶安装好。

  “裸卖”已成为行业“潜规则”

  据王小姐向消协投诉,她前不久装修新房,在一家卫浴店买马桶时,对方承诺可以免费安装,她便很自然地理解当所有的配件都包括在内了。但安装时,工人突然告诉王小姐,她只买了马桶,没有软管和角阀配件,须另外掏130元购买。王小姐立即向卫浴店讨说法,但卫浴店称,软管、角阀分开销售是行业规则,大家都这样。

  记者随机调查多家家居卖场发现,确实有许多卫浴店都存在这样的“潜规则”。记者不特别询问软管和角阀是否免费提供时,销售人员都不会主动提出。记者逐一询问后,各个品牌马桶是否配件另卖、另卖的价格等也各不相同。比如恒洁马桶软管、角阀、密封圈都可以免费送;但法恩莎马桶只送密封圈,须另花80元购买一套软管和角阀;TOTO马桶也只送密封圈,另外购买一套软管和角阀需要130元;科勒马桶密封圈、软管、角阀则都要另外购买,每套240元;箭牌搞促销的几款马桶,也都不送软管和角阀。

  一名业内人士介绍,卫浴店“裸卖”马桶还有一个目的就是为了拉低标价,给消费者以马桶比较便宜的第一印象,从而更有利于争夺市场。

  消协相关负责人表示,《消法》第二十二条规定,经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下,其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。而马桶少了软管和角阀,根本不能正常使用,经营者“裸卖”马桶的行为涉嫌侵犯消费者的合法权益。另外,即使不能提供软管和角阀或产品有瑕疵,也应该提前明确告知,让消费者选择买或不买。

  据悉,经消协调解,王小姐投诉的那家卫浴店目前也已同意免费提供软管和角阀,并帮王小姐把马桶安装好。

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